Politika kvalitete

Uprava Laboratorija za drvo u graditeljstvu (LDG) svojim kupcima osigurava vrhunsku uslugu ispitivanja kvalitete proizvoda primjenom akreditiranih i drugih metoda za koje je LDG osposobljen, te osiguranjem kontinuiranog usavršavanja svojih djelatnika.
Nadalje, uprava LDG se obavezuje ispunjavati zahtjeve HRN EN ISO/IEC 17025 s ciljem neprestanog poboljšavanja djelotvornosti sustava kvalitete i redovnog produljenja akreditacije.

Djelatnici Laboratorija rade u skladu sa zakonskim odredbama, dokumentacijom LDG-a, uzancama struke te po svojoj najboljoj profesionalnoj savjesti pri čemu se suzdržavaju od uključivanja u bilo kakve aktivnosti koje bi mogle dovesti do eventualnog sukoba interesa. Opseg rada svakoga djelatnika i suradnika koji obavljaju poslove u postupku ispitivanja definiran je u dokumentima sustava upravljanja kvalitetom.
Osoblje i organizacije koje ne sudjeluju u radu LDG ni na koji način ne utječu na rezultate ispitivanja.
Svrha sustava upravljanja u odnosu na kvalitetu jest provedba ispitivanja proizvoda prema unaprijed jasno definiranom zahtjevu kupca, kvalitetnom, provjerenom i umjerenom opremom, omogućavanje kupcu prisustvo ispitivanju, kontinuirana komunikacija s kupcem, te nepristrano rješavanje eventualnih pritužbi. Sve navedeno ima za cilj ostvarivanje interesa kako kupca ili korisnika njegovih proizvoda i/ili usluga, tako i interesa LDG.
Djelatnici LDG upoznati su s kompletnom dokumentacijom sustava kvalitete, te se obvezuju provoditi njegovu politiku i postupke u svome radu.

Svi djelatnici laboratorija svojim potpisom jamče:

• da nemaju saznanja o postojanju bilo kakvih okolnosti zbog kojih bi prema bilo kojem klijentu Laboratorija bila ugrožena njihova neovisnost, nepristranost i objektivnost,
• da nisu u vlasničkom ili suvlasničkom odnosu nekog drugog pravnog subjekta čija bi djelatnost mogla dovesti njih ili Laboratorij u potencijalni sukob interesa,
• da se neće uključivati u djelatnosti koje bi umanjile ugled Laboratorija, povjerenje u rezultate ispitivanja te stručnost, nepristranost, prosudbu i dosljednost u radu djelatnika Laboratorija,
• da će čuvati tajnosti i povjerljivosti svih podataka koji se mogu saznati tijekom provedbe ispitivanja te ih neće iznositi javnosti, niti na bilo koji drugi način učiniti dostupnim trećim osobama,
• da će štititi povjerljivost podataka i vlasničkih prava kupca, uključujući zaštitu podataka rezultata ispitivanja u usmenom, pisanom i elektroničkom obliku,
• da će obavijestiti voditelja laboratorija o svim prošlim, sadašnjim ili predvidivim vezama s korisnicima usluga Laboratorija, kao i o bilo kojoj drugoj aktivnosti ili situaciji koja bi mogla ugroziti njihovu neovisnost, nepristranost i objektivnost u provedbi ispitnih aktivnosti,
• da im je poznato da su povjerljivi svi podaci o korisnicima usluga Laboratorija, osim općih podataka, poput naziva, kontakt podataka klijenta i drugih javno dostupnih podataka,
• da im je poznato da su povjerljivi svi dokumenti i podaci čije odavanje može na bilo koji način štetiti klijentu ili Laboratoriju, čiju tajnost klijent izričito zahtijeva te čije odavanje može štetiti ugledu klijenta ili Laboratorija,
• da podupiri i jamče provedbu politike i ciljeva Laboratorija,
• da će ako u vremenu nakon potpisivanja ovog dokumenta dođe do promjene bilo koje činjenice na temelju koje je ovaj dokument potpisan o tome bez odlaganja obavijestiti voditelja laboratorija.